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在快節(jié)奏且高壓的現(xiàn)代社會中,每一個人都擁有不同程度的心理疾患,但是少有人愿意承認這一點。心理醫(yī)生——雖然有龐大的人群在內(nèi)心里真實地呼喚他們,但是尋求心理救援的人卻少之有少,因為承認自己心理問題本身就很有問題,是懦弱、退卻的表示,如不是內(nèi)心難以支撐或者非常坦然,是不能輕易示人的。只有在夜靜人深之時,或者旁顧無人時,才會撥動心理咨詢的熱線——將自己隱身在電話的一端,尋求安全的屏障;蛘呷ビ嗛啞缎睦怼罚ㄆ诘刈鲆恍┳约函熤!缎睦怼冯s志聰明的地方,在于它沒有走專業(yè)路線——那是專為患者準備的,而是把它辦得像時尚雜志,貌似為一種新的興趣和生活方式準備的,偶爾還可以堂而皇之地交流和探討一下!
有一些心理疾患帶有相當?shù)钠毡樾,人們尋求其它方式來施療。比如飲酒,有的是抒發(fā)自己的不得志,有的是彌補自己的男兒氣。比如打麻將,四方陣擺開,廝殺一夜,智慧也好,運氣也罷,好象在朋友之間取得了新的排序方式。美食愛好者,在大啖四方之中,尋得了生活的滿足感,人生的單薄和蒼白,用所謂的飲食文化和高超品味得到改寫。喜歡購物的人,那種補償消費的心理,就更不用提了。當買到某個品牌最新款的服裝時,人生所有的缺憾都可以暫時擱置,直到下一次缺憾來臨之際,又一款新品上市了!
人們接受品牌的心理治療比較容易。大量的消費品牌和消費行為緩解了人們的心理疾患,特別是奢侈品!
LV前不久的一次全球性品牌廣告運動,就洞悉到了女性內(nèi)心的暗結(jié)。作為時尚大牌,因為稀缺的皮草和精致的手工,以及不知源自何處的奢華傳說,令從貴婦到年輕女子,都癡迷不已,但難免被人視為浮華之物,所以LV一改花團錦簇,賦予品牌以“生命是一場旅程”的高深主張,挽著LV皮包的女人,一霎間成了有思想的哲人,在人生之旅中探求靈魂的真實,把那些醉心于時尚的男男女女,從滿街晃動的膚淺嫣紫中解救出來!
如果是仿冒品呢,購買它的大多是渴望擺脫劣質(zhì)感的女性,當擁有LV的花紋時,感覺到了某大的安慰,來自不識貨的人欣羨的目光,可是過后呢,劣質(zhì)感只會變得更加嚴重。
對大部分普通大眾來說,比較常見的心理疾病包括:
性壓抑
暴露欲
叛逆表現(xiàn)
自卑:自我否定
孤獨
心理虛空/迷惘
偏執(zhí)狂
貪婪
逃避
劣質(zhì)感
對衰老的恐懼感
害怕失敗
品牌溝通只要了解這些病癥,對癥下藥,就是釋緩消費者內(nèi)心的痛楚而獲得成功。一旦消費者上癮,品牌就獲得了持久的生命力。
為什么幽默廣告大多效果不彰?因為幽默充其量只是一小瓶可樂汽水,實在是難以深入到人們的內(nèi)心——對大眾、對成功者、對剛?cè)肼殘錾踔林皇菧蕚淇邕^人生獨木橋的高中畢業(yè),哪一個不是時不時感受到傷痕累累、心力交瘁、危機重重?幽默——看看冷笑話好了,不必掏錢!
成功是成功者的墓志銘。我們對成功是如此的汲汲以求,不過是為了解決一個根本性的問題,即我們在這個苦難深重的世界如何能夠活得像模像樣?可是成功似乎永遠沒有終點,我們以為山頂就是目標,哪知到達山頂之后,卻發(fā)現(xiàn)上面又長了一截山峰。甚至還有橫亙的溝壑,不知哪里會跌足。即便成功已經(jīng)足可慰懷,可是成功之后了,何以為繼?公眾意識中對于富二代的討伐——或許已被偏頗地放大了,但無不如一支支利劍,刺入家族創(chuàng)始人的心臟。國內(nèi)最成功的私人銀行,無不拿這一點開刀。
今天的中產(chǎn)階層似乎正在廣闊的一二線城市膨脹,但是這個群體越膨脹,城市上空的氣氛就更加緊張和焦慮,甚至是烏云壓頂。中產(chǎn)階層大多是內(nèi)心深處缺乏勇氣的人,面對上流階層,不得不低眉順眼,對于后起之秀,卻是又驚又怕。那些不言自明的品牌,快快來拯救我吧!漢蘭達,定位于全領(lǐng)域SUV,讓駕馭者——城市中產(chǎn)階層似乎擁有了無所不能的能耐,獲得了突破的力量。當有一天,來自網(wǎng)絡(luò)上的一小條不經(jīng)意的消息露出來——漢蘭達的爬坡能力居然還比不上QQ,那些中產(chǎn)階層的車主的內(nèi)心,便轟然坍塌!
軒尼詩XO如何為社會夾心層增添勇氣?緊逼上來的新世代,有學(xué)識,玩轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò),英文滴溜溜,有活力,敢想敢干,如何才能懾服他們?愈欣賞,愈懂欣賞。一種高超的品鑒力,似乎可以遏制他們譖越的野心,價格、年輪和圈子,形成了有力的支持點。
心理治療者不僅要學(xué)會傾聽言辭,更要學(xué)會傾聽沉默;不但要聽得懂可以言傳的,還要聽得懂可以意會的。一個品牌溝通的專家,也需要掌握這一本領(lǐng),要力圖懂得,為什么要選擇某一時間,面對某一類人,來講述某一個故事,用言傳,或用意會。大部分的時尚品牌和高端化妝品,都沒有炮制一驚一乍的廣告口號,甚至連羅嗦的言辭也一一舍去——把心理疾患者直接擺上臺面,T型臺也好,高級銅版紙的雜志封面和內(nèi)頁也好,F(xiàn)在你應(yīng)該明白,為什么那些服裝模特都是病懨懨之態(tài)?據(jù)說吸血鬼一樣的裝束,一度極為盛行,實則是女性內(nèi)心饑渴的真實反應(yīng)!
在生命的歷程中,每一個人都會遇到許多江湖騙子和許多善意微笑的人。不好的品牌,也會成為江湖的騙子,比如那些劣質(zhì)的產(chǎn)品,或者欺瞞的宣傳。高明的品牌是一個始終微笑著的人,它為人們的心理幻象始終提供簡明、可人的答案,它讓人們滿懷希望地走在旅途上。一個熟手老到的品牌營銷者,是一個充滿希望的旅行者,把消費者當成同伴,一路攜手,滿懷希望地走在旅途上。
可口可樂無疑是全球最成功的品牌之一。它藥水一樣的味道,就如情緒寬慰劑一樣。它的廣告從來不追求什么大創(chuàng)意,只要讓你記住它的紅色,記住它特別的瓶形,在你的情緒遲滯時,在你的心理焦灼時,在你萬般無奈,不知道要干什么時,它是你唾手可得的心理治療劑!
心理治療致力于轉(zhuǎn)變。品牌明顯也是起到這一作用。一個表現(xiàn)“交際關(guān)系”的品牌,致力于改善人們的關(guān)系——因為實在有很多消費者,處在一個不愉快的關(guān)系當中。他的動機就是,希望關(guān)系有所改變。比如香水,讓愛人更加親密;電視機、廚灶、食物可以令家庭關(guān)系更和諧。QQ,讓你的關(guān)系變得更加豐富多彩;SNS,讓你依據(jù)個人興趣來規(guī)劃自已的關(guān)系。雅虎的郵箱,就增加了“雅虎”關(guān)系一項,而在一個早期的廣告中,雅虎就描述了一個在聚會上不受歡迎的年輕人,如何在雅虎上找到一群志同道合的人。雅虎展現(xiàn)了它對治療不愉快關(guān)系的作用!
商務(wù)人士通常都是抑郁癥患者。只有讓他們相信壓力被釋放、成功在握、改善家庭關(guān)系和工作關(guān)系,他們的抑郁指數(shù)才會下降。所以全球通的廣告口號才會定義在“我能”,我能,實則是因為我不能,而我必須要相信,或者顯示出我能,這樣我才能。
對于偏執(zhí)者的最好治療方法,是流傳甚廣的一句口號——“只有偏執(zhí)者才能成功”,因這句話會徹底減輕他的痛苦,讓他堅定地、毫不惶惑地走下去,忽視偏執(zhí)所帶來的一切惡果,盡情享受偏執(zhí)所帶來的好處——即便那是一個居于遠處的夢想!
品牌同其它的心理治療一樣,可以減少人們的痛苦,增加人們的快樂。能讓人們更完整地認識潛在的幸福和有待于重新發(fā)現(xiàn)的能力,比如愛,交往,創(chuàng)造性地生活!
大部分針對兒童的品牌——目標人群是媽媽或者爸爸,要治療的則是他們的羞愧和負疚感。在今天,有太多的父母迫于工作的壓力,疏于對子女的照顧。生活和親情,從未如此讓人糾結(jié)。所以一些兒童品牌只要訂出高昂的定價就會成功,只有有一個閃亮的LOGO,不管質(zhì)地如何,就會被父母追捧。因為價格定得越高,越是牌子貨,爸爸媽媽們的負疚感就越能得到釋緩。一個月入千元的打工者,可以毫不吝惜地為孩子買幾百元一雙的球鞋,寄給遠在家鄉(xiāng)的兒女,孩子可能并不知道這雙球鞋的真實含義,但是父母們心里可能會好受了些。
針對女性的內(nèi)衣品牌,需要治療女性的暴露欲,所以不在于比基尼能夠遮出什么,而是可以露出什么。針對年輕人的品牌,需要緩解他們的表現(xiàn)欲和叛逆心理,如果傳統(tǒng)、主流和權(quán)威可以被自由輕賤,則他們的心理會無比的輕松自在。針對成功人士的品牌,需要證明他高人一等的人生。白骨精的焦慮癥,簡直比流行性感冒還普遍,娛樂,質(zhì)感,偶爾的放縱,逃離社會,都是良方妙藥。
品牌是一種心理治療,廣告就是談話療法。成功的廣告溝通是一個勸告的過程,目的在于讓受眾看到,如果他對生活、對身體、對心靈采用了品牌的看法,就能化解他心中的困境!
信息爆炸的時代,周遭環(huán)境愈發(fā)變幻莫測,即便網(wǎng)絡(luò)空前地發(fā)達,每一個生命個體不是顯得更加強大,而是顯得更加脆弱和無助。所以Iphone說,Iphone幾乎能幫你做任何事。10萬程序可供你下載,——什么時候,我們的人生變得如此復(fù)雜,需要10萬個程序的幫助才能應(yīng)付?一只手指,在2.8英寸的屏幕上點來點去,于是點出很多東西出來,好似如來神掌一般。先把事情搞復(fù)雜,然后再使之簡單化,Iphone風(fēng)靡全球,真是莫明奇怪!
品牌不能只被看作是營銷者的事業(yè),它不只是消費,不只是實用,或者附麗于情感,它還是我們心理和精神上的救贖,這是它巨大的社會價值。這一無形價值不只屬于資產(chǎn)擁有者所有,它還為社會和全人類所擁有。有責(zé)任感的心理治療師,應(yīng)該加入到品牌的傳播中來,因為比起體貼的一對一談話療法,品牌更加高效,更加救人于無形。
李斌,從事品牌營銷及廣告?zhèn)鞑崙?zhàn)11年,擅長品牌診斷及標桿品牌戰(zhàn)略設(shè)計,在創(chuàng)建標桿品牌、品牌重塑、多品牌策略規(guī)劃、品牌五年戰(zhàn)略規(guī)劃、明星產(chǎn)品品牌等方面有建樹。http://blog.sina.com.cn/u/1491112562,電子郵件>>: billy00802003@sina.com.cn